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トラブルシューティング

接続済みなのに、一部のサイトやアプリが読み込まれない

メッセージは届くのに写真や動画、一部のサイトが読み込まれない場合、ネットワークがVPN経由で大きなパケットを運べていない可能性があります。

更新

送るデータはすべてパケットに分かれて届き、VPNはそれぞれに小さな包みを加えます。モバイル回線や一部の家庭用ルーターなど、包んだ後の大きなパケットを運べず、黙って捨ててしまうネットワークがあります。メッセージのような小さなものは届きますが、大きなページや写真、動画は止まってしまいます。

PryVPNがすること

モバイルデータなど、この問題がよく起こる場所では、PryVPNは小さめのパケットサイズを使います。ほかのネットワークで問題に気づいた場合も、小さいサイズに切り替え、そのネットワークでは覚えておきます。このネットワークに合わせて調整したという短いお知らせが表示されることがあります。

それでも続く場合

  1. 設定 › 詳細設定 › MTUを開き、1280を選びます。
  2. 切断して、もう一度接続します。
  3. それでもサイトが読み込まれない場合は、レポートをお送りください

パケットサイズを小さくしても、速度はほとんど変わりません。必要なくなったら、MTUを自動に戻してください。

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