どのようなことでお困りですか？

はじめに

PryVPNをはじめる

アプリを開き、VPN接続を許可して「接続」をタップするだけです。メールアドレスもパスワードも不要で、1分ほどで終わります。

AndroidがVPNの許可を求める理由

VPNアプリは、通信を経由させるためにこの許可が必要です。警告文はAndroidが表示するもので、すべてのVPNアプリで同じです。

PryVPNが守るもの、守らないもの

PryVPNは通信を暗号化し、サイトからあなたのIPを隠し、既知のトラッカーとマルウェアのドメインをブロックします。匿名になれるわけではなく、ウイルス対策ソフトでもありません。

接続とロケーション

スマートロケーションがサーバーを選ぶしくみ

スマートロケーションは、遅延・負荷・安定性・距離を比べて、今いちばん良いサーバーに接続します。都市はいつでも自分で選べます。

ロケーションを選ぶ

ロケーションでは、国や都市を選んだり、お気に入りに保存したり、今いる場所から各サーバーへの速さを確認したりできます。

旅行中にPryVPNを使う

ローミング、旅行用eSIM、銀行アプリ、現地のルールなど、出発前に知っておきたいことです。

ロケーションの「混雑」とは

混雑しているサーバーは、ほぼ満杯の状態です。そのまま使うこともできますが、空いているサーバーのほうが通常は速くなります。

プロトコル：自動、UDP、ステルス

ほとんどの人は自動で問題ありません。VPNをブロックするネットワークではステルスモードを、常に最速を選びたい場合はUDPを選びます。

「ネットワーク・サーバー・トンネル」の意味

ホームの3つの点は、接続のどの部分が動いているかを示します。あなたのネットワーク、当社のサーバー、そして暗号化されたトンネルです。

予備サーバーへの自動切り替え

サーバーが応答しなくなると、PryVPNは暗号化されていない通信を外に出さずに、数秒で予備のサーバーに切り替えます。

自分のノードからプロファイルをインポートする

自分でPryVPNノードを運用している場合は、テキストのプロファイル、ファイル、QRコード、pryvpn://リンクのいずれかでアプリに追加できます。

トラブルシューティング

PryVPNがつながらないとき：まずここから

症状を探して、対応するガイドに進んでください。ほとんどの問題は今いるネットワークが原因で、多くはすぐに解決できます。

PryVPNの有無にかかわらずインターネットにつながらない

Wi-Fiやモバイルデータがインターネットにつながっていないとの表示なら、問題はネットワーク自体にあります。確認方法と試すことをまとめました。

ホテル・空港・カフェのWi-Fiログインページ

多くの公共ネットワークでは、何かを使う前に、ウェブページで利用規約への同意やログインが必要です。先にそれを済ませてから接続してください。

カフェ・ホテル・空港の公共Wi-Fi

公共Wi-FiはVPNがいちばん役立つ場所ですが、VPNがいちばんブロックされやすい場所でもあります。接続して保護を保つ方法です。

モバイルデータでPryVPNがつながらない

モバイルネットワークによっては、VPN通信をブロックしたり、IPv6だけを使ったり、バックグラウンドのアプリを制限したりします。次の手順を順番に試してください。

アプリの通信量が無料になるプラン

LINEやSNSが使い放題のプランでは、PryVPNを使うとその通信がデータ量に含まれることがあります。

VPNをブロックするネットワーク：職場、学校、一部の国

意図的にVPN接続をブロックしたり検査したりするネットワークがあります。ステルスモードはその多くを通過できますがすべてではなく、ネットワークのルールも引き続き適用されます。

IPv6のみのネットワーク

PryVPNは、ネットワークにあるほうのIPv4またはIPv6で接続し、IPv6の通信もトンネルの中に保ちます。

接続済みなのに、一部のサイトやアプリが読み込まれない

メッセージは届くのに写真や動画、一部のサイトが読み込まれない場合、ネットワークがVPN経由で大きなパケットを運べていない可能性があります。

スマートフォンの日付や時刻がずれている

スマートフォンの時計が大きくずれていると、安全な接続に失敗します。日付と時刻の自動設定をオンにすると直ります。

バッテリー設定：PryVPNを動かし続ける（Samsung、Xiaomiなど）

PryVPNのバッテリー消費はわずかですが、多くの機種が省電力のためにバックグラウンドで終了させます。メーカーごとの防ぎ方をまとめました。

Android 16のアップデート後に何もつながらない

Android 16の一部のアップデート後、常時接続VPNがオンだとPryVPNの接続が外に出られなくなります。PryVPNは自動で直そうとし、直らなければ再起動で解決します。

別のVPN、仕事用プロファイル、制限された端末

Androidでは同時に使えるVPNは1つだけで、プロファイルごとにVPNが分かれています。PryVPNにとっての意味をご説明します。

VPN使用中のAndroid Auto、Chromecastなどの機器

PryVPNの接続中にAndroid Autoでエラー21が出たり、テレビが見つからなかったりする場合、たいていは設定を1つ変えるだけで直ります。

保護機能

キルスイッチと常時接続VPN

Androidの「常時接続VPN」と「VPNなしの接続をブロック」は、トンネルが切れたときにスマートフォンが通常の接続を使うのを防ぎます。PryVPNから設定画面を開けます。

スプリットトンネリング：VPNを使うアプリを選ぶ

VPNを受け付けない銀行アプリなど一部のアプリをVPNの外に置いたり、選んだアプリだけをVPNに通したりできます。

ローカルネットワークを許可：プリンター、Chromecast、家の機器

オンにすると、PryVPNの接続中でも、自宅ネットワークのプリンターやテレビなどの機器を使えます。

テザリング：接続を共有している機器

PryVPNが保護するのはスマートフォン自体で、テザリングでつないだパソコンやタブレットは保護されません。

DNSフィルター、カスタムDNS、AndroidのプライベートDNS

PryVPNは独自のDNSで既知のトラッカーとマルウェアのドメインをブロックし、オンにすれば広告もブロックします。AndroidのプライベートDNSやカスタムDNSを使うと、このブロックは無効になります。

リークテスト

今の接続について、インターネットとAndroidから何が見えるかを確認できます。パブリックIP、DNS、IPv6です。

アカウントと端末

アカウント番号と端末

16桁のアカウント番号が、唯一のログイン手段です。大切に保管し、ほかの端末を追加するときに使ってください。

アカウントを削除する

アプリまたは当社のウェブサイトからアカウントを削除できます。アカウントとすべての端末のキーがすぐに削除され、元に戻すことはできません。

順番待ちリストと招待

PryVPNはサーバーの増設に合わせて成長します。登録が混み合っているときは順番待ちになり、友だちの招待があれば順番を飛ばせます。

公正利用：上限なし、いくつかの妥当なルール

PryVPNには、データ量の上限も速度制限もありません。たくさん使っても公平に分けるだけで、攻撃のような動きだけを数分間抑えます。あなたの行動は記録しません。

プライバシー

匿名の統計と、オフにする方法

PryVPNは、接続にかかる時間などの匿名の集計を共有して、不具合の修正に役立てることがあります。あなたを特定することはなく、オフにもできます。

プライバシーとログなしを、わかりやすく

PryVPNの運営に必要な最小限の情報だけを保存し、オンラインでのあなたの行動は一切記録しません。その具体的な意味をご説明します。

サポートと通報

PryVPNサーバーからの悪用を通報する

PryVPNのIPアドレスからスパムや攻撃を受けた場合は、通報してください。すべての通報に、担当者が72時間以内に対応します。

サポートへのお問い合わせ

support@pryvpn.comまでご連絡ください。通常1日以内に担当者が返信します。診断レポートがあると、接続の問題を早く解決できます。