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サポートと通報

PryVPNサーバーからの悪用を通報する

PryVPNのIPアドレスからスパムや攻撃を受けた場合は、通報してください。すべての通報に、担当者が72時間以内に対応します。

更新

悪用ポリシーのページのフォームを使うか、abuse@pryvpn.comまでメールでお送りください。次の情報を含めてください。

  • PryVPNのIPアドレス
  • 日時とタイムゾーン
  • ポートとプロトコル(例:TCP 22)
  • 確認した内容(ほかの人の個人情報を除いたログの抜粋があると助かります)

児童性的虐待コンテンツと当局からの要請には24時間以内、攻撃やネットワークの悪用には48時間以内、それ以外には72時間以内に対応します。

できること、できないこと

どのアカウントがIPアドレスを使っていたかは記録していないため、それが誰だったかを誰にもお伝えできません。そのサーバーの制限を強める、ポートをブロックする、サーバーを停止するといった対応はでき、通報にアカウント番号が含まれていれば、そのアカウントを停止します。当社サーバーは、スキャン、パスワードの総当たり、大量送信をすでに自動で抑えています。

PryVPN自体のセキュリティ上の欠陥を見つけた場合は、security@pryvpn.comまでご連絡ください。

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