support@pryvpn.comまでメールでご連絡ください。何が起きたか、どこで（Wi-Fiかモバイルデータか、どの国か）、スマートフォンの機種とAndroidのバージョンをお知らせください。
診断レポートを送る
接続の問題では、設定 › 診断を開き、PryVPNにレポートを送信…をタップします。同意する前に、送られる内容をそのまま確認できます。アプリとAndroidのバージョン、機種、設定、アプリのイベントログ（接続の手順とエラー）です。
- 使っているサイトやアプリ、DNSクエリ、Wi-Fi名、アカウント番号、キーは一切含まれません。
- アカウントとは結びつかず、30日後に削除されます。
- 参照番号が表示されます。メールに記載してください。
自動で送られるものはありません。PryVPNが予期せず終了した場合は、クラッシュレポートをスマートフォンに保存し、送信するかを一度だけおたずねします。
アカウントを守るために
アカウント番号をお知らせいただくのは、アカウントの削除や停止の見直しなど、アカウントに対する対応をご依頼いただくときだけにしてください。当社がWireGuardの秘密鍵をおたずねすることは決してありません。また、PryVPNにはおたずねするパスワードもありません。