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Solução de problemas

Conectado, mas alguns sites ou apps não carregam

Se as mensagens funcionam, mas fotos, vídeos ou alguns sites ficam carregando, a rede provavelmente não consegue levar pacotes grandes pela VPN.

Atualizado em

Tudo o que você envia viaja em pacotes, e a VPN coloca um pequeno envelope em cada um. Algumas redes, muitas vezes as móveis e alguns roteadores de casa, não conseguem levar os pacotes maiores depois de embalados e os descartam sem avisar. Coisas pequenas, como mensagens, passam; páginas grandes, fotos e vídeos ficam travados.

O que a PryVPN faz

A PryVPN usa um tamanho de pacote menor onde isso é comum, como nos dados móveis. Quando percebe o problema em outra rede, passa para o tamanho menor e lembra disso para aquela rede. Você pode ver um aviso rápido de que ela se ajustou a esta rede.

Se continuar acontecendo

  1. Abra Configurações › Avançado › MTU e escolha 1280.
  2. Desconecte e conecte de novo.
  3. Se os sites ainda não carregarem, envie um relatório para a gente.

Um tamanho de pacote menor quase não muda a velocidade. Volte o MTU para Automático quando não precisar mais.

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