Schau zuerst auf die drei Punkte im Tab Start. Sie zeigen, ob das Problem bei deinem Netzwerk, unserem Server oder dem Tunnel liegt.
Nach Symptom
- „Dein WLAN hat gerade kein Internet“ oder „Kein Netzwerk“: Kein Internet.
- „Melde dich zuerst in diesem WLAN an“: WLAN-Anmeldeseiten.
- Klappt zu Hause, aber nicht im Café, Hotel oder am Flughafen: Öffentliches WLAN.
- Klappt im WLAN, aber nicht mit mobilen Daten: Mobile Daten.
- Der Handshake dauert bei der Arbeit, in der Schule oder in einem anderen Land zu lange: Netze, die VPNs blockieren.
- Dein Netzwerk hat nur IPv6: Reine IPv6-Netze.
- „VPN-Berechtigung nötig“: Die VPN-Berechtigung.
- Zu viele Geräte verbunden: Kontonummer und Geräte.
- PryVPN trennt sich bei ausgeschaltetem Bildschirm: Akku-Einstellungen.
Schnell ausprobieren
- Tippe auf Smarten Standort nutzen oder wähl eine andere Stadt.
- Stell das Protokoll auf den Tarnmodus um.
- Schalte andere VPN-, Firewall- oder Werbeblocker-Apps aus. Es kann immer nur ein VPN laufen.
- Aktualisiere PryVPN und starte dein Smartphone neu.
Klappt es immer noch nicht? Sende einen Bericht unter Einstellungen › Diagnose und schreib uns mit der Referenz.