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Solución de problemas

Sin internet, con o sin PryVPN

Si PryVPN dice que tu Wi-Fi o tus datos móviles no tienen internet, el problema es la propia red. Así puedes comprobarlo y qué probar.

Actualizado el

PryVPN comprueba tu red antes de culpar a nada más. Cuando dice «Tu Wi-Fi no tiene internet ahora mismo. No es cosa de la VPN.», tanto Android como PryVPN han visto que la red no llega a internet.

  1. Toca Desconectar y abre una web. Si tampoco carga, el problema es la red.
  2. Activa y desactiva el modo avión, o apaga la Wi-Fi para probar con datos móviles.
  3. En casa, reinicia el router. Con datos móviles, comprueba que estén activados y que te queden datos.
  4. En la Wi-Fi de un hotel, una cafetería o un aeropuerto, puede que antes tengas que iniciar sesión: Páginas de acceso a la Wi-Fi.

Mientras tanto, PryVPN espera con el túnel cerrado. Se conecta sola cuando vuelve la red, y no cambia de servidor por un problema que no es del servidor.

Señal débil

Si PryVPN muestra Señal débil, tu red funciona pero está perdiendo muchos datos, por ejemplo lejos del router, en un ascensor o en el tren. PryVPN no cambia de servidor por eso. Acércate al router o espera a tener mejor señal.

Si las webs cargan sin PryVPN pero no con ella, puede que la red bloquee las VPN: consulta Redes que bloquean las VPN.

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