Denuncias de abuso
Quejas de personas y empresas sobre tráfico de nuestros servidores, como spam, escaneos o avisos de derechos de autor, enviadas mediante nuestro formulario o a abuse@pryvpn.com.
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- Informe de transparencia
Lo que nos piden y lo que entregamos
Cada trimestre contamos las denuncias de abuso y las solicitudes de autoridades que recibimos, y cómo respondimos. La última cifra nunca cambia, porque no guardamos los datos que se nos piden.
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solicitudes en las que entregamos datos de usuarios, en toda nuestra historia
Por trimestre
Las cifras
Los recuentos salen directamente de nuestra cola de abusos. Incluyen todas las denuncias y solicitudes, sea cual sea el resultado.
Primer informe después del primer trimestre de funcionamiento
PryVPN está en beta. Publicaremos las primeras cifras cuando hayamos prestado el servicio durante un trimestre completo, y agregaremos un trimestre nuevo cada vez que termine uno. Mientras tanto, la respuesta a «¿cuántos datos de usuarios entregaron?» ya se conoce: ninguno.
Cómo leer este informe
Solicitudes de autoridades
Órdenes y solicitudes de la policía, los tribunales y otros organismos públicos. Respondemos a cada una por escrito y la contamos aquí, pida lo que pida.
Datos entregados
Registros de lo que un usuario hizo en internet. No guardamos ninguno, así que esta cifra se queda en cero. Si eso cambiara algún día, esta página lo diría primero.
Tus datos
Qué guardamos y qué nunca recolectamos
En resumen, tomado directamente de nuestra política de privacidad. La política es el texto que vale, con todas las tablas y los plazos de conservación.
Resumen
- Nunca registramos los sitios que visitas, tus consultas DNS, tu tráfico ni tu IP real junto a tu actividad.
- Para que la VPN funcione guardamos tu correo (cifrado) y un hash de tu contraseña o tu identificador de Google, las claves públicas de tus dispositivos y qué servidor tiene cada clave, con fecha del día. Los datos de conexión solo existen mientras estás conectado.
- Las estadísticas de la app están desactivadas salvo que las actives, y los diagnósticos solo se envían cuando tú lo decides.
- Creas tu cuenta con tu correo y una contraseña, o con Google. Usamos tu correo para que entres, comprobar que es tuyo, restablecer la contraseña y avisarte de cosas de tu cuenta, nunca para publicidad. Tu contraseña nunca se guarda: solo un hash que no se puede revertir.
- Sin anuncios, sin vender datos y sin rastreadores, fuentes ni analítica de terceros en este sitio ni en la app.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, en la app o en nuestra página para eliminar la cuenta.
Lo que nunca recolectamos
- Los sitios o apps que usas a través de PryVPN.
- Tus consultas DNS: nuestros resolvedores las responden en memoria y solo guardan totales anónimos.
- El contenido de tu tráfico.
- Tu dirección IP original vinculada a tu actividad: las IP de los clientes nunca se guardan en claro, solo como hashes cortos con una sal que cambia cada día.
- Cuándo accediste a un sitio concreto.
Solicitudes de autoridades
Cómo tratamos una solicitud de una autoridad
Lo que dice nuestra política de privacidad y los pasos por los que pasa cada solicitud.
Respondemos por escrito a órdenes legales válidas y solo podemos entregar los datos que existan en ese momento. No tenemos historial de navegación, consultas DNS ni tráfico que entregar. Si un tribunal nos ordena bloquear un sitio, lo bloqueamos en nuestro DNS e incluimos la orden en nuestro informe de transparencia, donde contamos todas las solicitudes de autoridades.
Por escrito, a una sola dirección
Las autoridades escriben a legal@pryvpn.com, nuestro punto de contacto, o usan nuestro formulario de abusos. Cada solicitud abre un expediente.
Primero, verificarla
Confirmamos que la solicitud es auténtica con los datos de contacto oficiales de la autoridad, no con los del mensaje, porque existen solicitudes falsas.
Revisión
Comprobamos que es una orden legal válida, de una autoridad que puede dirigírnosla, y qué pide exactamente.
Solo lo que existe, solo lo que se pide
Nunca creamos ni reconstruimos datos para responder a una solicitud sobre el pasado, y nunca entregamos datos de otras personas.
Respuesta por escrito, y contada
Respondemos por escrito, y cada solicitud se cuenta en las cifras de esta página.
Seguridad
Cómo protegemos el servicio
Las prácticas de nuestra página de seguridad, en resumen, y cómo revisamos nuestro propio trabajo.
Cómo protegemos PryVPN
- WireGuard, con claves generadas en tu dispositivo. Las claves privadas nunca llegan a nuestros servidores.
- Servidores que no guardan datos de navegación y siguen funcionando con su última configuración si nuestros sistemas de control no están accesibles.
- Conexiones cifradas entre nuestros servidores y nuestros sistemas de control. Cada servidor recibe su propia credencial mediante un token de alta de un solo uso.
- Un panel de operaciones accesible solo desde nuestras propias direcciones de red, protegido con contraseña y una clave de administración independiente, con acceso por roles y un registro de auditoría de cada acción administrativa.
- Versiones firmadas de nuestro instalador de servidores, con una clave pública publicada para que cualquiera pueda verificarlas.
Estándares abiertos y muy estudiados
WireGuard para el túnel, TLS para las conexiones de la app y para el modo sigilo, y validación DNSSEC en nuestros resolutores DNS.
Revisiones de seguridad
Revisamos la seguridad de nuestro propio código. La última revisión, en septiembre de 2026, abarcó nuestro servidor central, nuestros servidores VPN y nuestro panel de administración, y sus hallazgos se corrigen por orden de gravedad. No es una auditoría independiente: todavía no tuvimos ninguna.
¿Encontraste una vulnerabilidad?
Escribe a security@pryvpn.com. Nuestra política de divulgación explica qué pedimos a quien investiga y qué prometemos a cambio. Nuestros datos de contacto también están en security.txt.
Cambios en la política
Cambios en nuestra política de privacidad
Aquí aparecen, con su fecha, los cambios importantes de nuestra política de privacidad. Si un cambio es significativo, te lo diremos en la app antes de que entre en vigor.
Todavía no hay cambios importantes en la lista
Versión actual: . Leer la política de privacidad
Preguntas
Sobre este informe
¿Necesitas denunciar un abuso?Usa el formulario de abusos, o si eres una autoridad, escribe a abuse@pryvpn.com.
¿Por qué los «datos entregados» siempre son cero?
Porque no hay nada que entregar. PryVPN no registra los sitios que visita la gente, sus consultas DNS, su tráfico ni qué cuenta usó la IP de un servidor en un momento dado. Si una autoridad lo pide, se lo explicamos por escrito, y la solicitud cuenta igualmente en este informe.
¿Qué cuenta como solicitud de una autoridad?
Cualquier orden o solicitud de la policía, los tribunales u otros organismos públicos que pida información sobre usuarios o nos pida actuar, sea cual sea el resultado. Las consultas informales de empresas cuentan como denuncias de abuso.
¿Cuándo se actualiza el informe?
Una vez por trimestre, unos días después de que termine. El primer informe llegará después de nuestro primer trimestre completo de funcionamiento.